(AGB) Terms and Conditions

German:

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen:

Anbieter / Dienstleister:

Michael Dzovor

Heilbronner Str. 13

73728 Esslingen, Deutschland

E-Mail: hello@veebiz.com

und dem Kunden („Kunde“, „Nutzer“).

Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen (insbesondere Leadgenerierung, Datenbereitstellung oder damit verbundene Beratung) erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich durch den Anbieter bestätigt.

2. Vertragsschluss

(1) Die Präsentation unserer Dienstleistungen auf Webseiten, Plattformen oder in Angeboten stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden.

(2) Ein Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Bestellung des Kunden ausdrücklich in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt oder die Leistungserbringung beginnt.

(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn diese gegen geltendes Recht oder gegen die Grundsätze seriösen Geschäftsgebarens verstoßen.

3. Leistungsbeschreibung / Leistungsumfang

(1) Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Leadgenerierung, Datenrecherche und Datenbereitstellung. Dies umfasst insbesondere die Lieferung von geschäftsbezogenen Kontaktdaten (z. B. Firmenname, Branche, Position, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer), die auf Basis der Kundenangaben recherchiert und verifiziert werden.

(2) Der genaue Umfang der Leistung (z. B. Anzahl der Kontakte, Art der Daten, Lieferzeit) ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Vereinbarung mit dem Kunden.

(3) Der Anbieter schuldet ausschließlich die Bereitstellung der vereinbarten Daten in der zugesagten Form. Eine Garantie für den Eintritt eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolges (z. B. Umsatzsteigerung, Vertragsabschlüsse) wird ausdrücklich nicht übernommen.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, sich zur Erfüllung seiner Leistungen Dritter (z. B. technische Dienstleister, Recherche-Partner) zu bedienen, ohne dass hierdurch das Vertragsverhältnis zum Kunden berührt wird.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Sämtliche Preise verstehen sich in Euro (EUR) und, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

(2) Die Höhe des Entgelts ergibt sich aus dem jeweils gültigen Angebot oder der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden. Der Anbieter behält sich vor, Preise jederzeit anzupassen; für bereits bestätigte Aufträge gelten die zum Zeitpunkt der Bestätigung vereinbarten Preise.

(3) Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus über die vom Anbieter angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Banküberweisung).

(4) Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB) zu berechnen. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

(5) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Anbieter unbestritten sind.

5. Lieferung und Leistungszeit

(1) Die Lieferung der vereinbarten Leistungen (z. B. Kontaktlisten, Datensätze) erfolgt grundsätzlich per elektronischer Übermittlung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(2) Die reguläre Lieferzeit beträgt 24 bis 72 Stunden, kann jedoch je nach Umfang und Komplexität des Auftrags variieren. Verbindliche Lieferfristen bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

(4) Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, technische Ausfälle, Streik, behördliche Anordnungen oder vergleichbare Umstände entstehen, hat der Anbieter nicht zu vertreten. In solchen Fällen verlängert sich die Lieferfrist angemessen.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Daten nach Erhalt unverzüglich auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Mängel innerhalb von 7 Tagen schriftlich anzuzeigen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als vertragsgemäß angenommen.

6. Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, die vom Anbieter gelieferten Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere Datenschutzrecht, Wettbewerbsrecht und Spam-Vorschriften) zu nutzen.

(2) Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebenen Informationen für die Auftragsdurchführung (z. B. Branche, Zielgruppe, Region) vollständig und korrekt sind. Falsche oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder fehlerhaften Ergebnissen führen, für die der Anbieter nicht haftet.

(3) Der Kunde verpflichtet sich, die erhaltenen Daten nicht an Dritte weiterzugeben, zu verkaufen oder anderweitig kommerziell zu verwerten, sofern dies nicht ausdrücklich mit dem Anbieter vereinbart wurde.

(4) Der Kunde trägt die Verantwortung für die ordnungsgemäße Verwendung der gelieferten Daten, insbesondere bei der Ansprache von Kontakten per E-Mail, Telefon oder Post. Eine missbräuchliche Nutzung (z. B. Spam, rechtswidrige Werbung) ist untersagt und kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

(5) Der Anbieter ist berechtigt, bei Verstößen gegen diese Pflichten den Vertrag fristlos zu kündigen und Schadensersatz geltend zu machen.

7. Haftung und Gewährleistung

(1) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass die vom Kunden mit den gelieferten Daten verfolgten wirtschaftlichen Ziele (z. B. Umsatzsteigerung, Vertragsabschlüsse) erreicht werden.

(2) Der Anbieter gewährleistet, dass die gelieferten Daten nach bestem Wissen und Gewissen recherchiert und geprüft wurden. Eine 100%ige Richtigkeit, Aktualität oder Zustellbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.

(3) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Die Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Anbieters beruhen.

(5) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie im Falle zwingender gesetzlicher Vorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz).

8. Datenschutz und Vertraulichkeit

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen (insbesondere DSGVO, BDSG und TMG). Details hierzu ergeben sich aus der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

(2) Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses bekannt gewordenen Informationen, Daten und Unterlagen des Kunden vertraulich zu behandeln und diese ausschließlich zur Erfüllung der vertraglich vereinbarten Leistungen zu verwenden.

(3) Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Einsatz von Subunternehmern, Zahlungsdienstleistern) oder eine gesetzliche Pflicht hierzu besteht.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, die vom Anbieter gelieferten Daten ebenfalls vertraulich zu behandeln und sie ausschließlich zu den vertraglich vereinbarten Zwecken zu nutzen.

(5) Beide Parteien verpflichten sich, auch nach Beendigung des Vertrags die Bestimmungen zur Vertraulichkeit einzuhalten, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.

9. Vertragsdauer und Kündigung

(1) Sofern nicht anders vereinbart, handelt es sich bei den Leistungen des Anbieters um Einmalaufträge, die mit der vollständigen Lieferung der vereinbarten Daten als erfüllt gelten.

(2) Laufzeitverträge oder wiederkehrende Leistungen (z. B. monatliche Lead-Lieferungen) bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

(3) Beide Parteien können einen solchen Laufzeitvertrag mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende ordentlich kündigen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(4) Das Recht zur außerordentlichen fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn:

der Kunde gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt (z. B. unzulässige Nutzung der Daten),
der Kunde mit Zahlungen trotz Mahnung erheblich im Verzug ist,
eine Partei Insolvenz anmeldet oder ein vergleichbares Verfahren eröffnet wird.

(5) Im Falle einer Kündigung sind bereits erbrachte Leistungen anteilig zu vergüten.

10. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist – der Sitz des Anbieters.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(5) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus rechtlichen oder tatsächlichen Gründen erforderlich ist. Über Änderungen wird der Kunde in geeigneter Weise informiert.

English:

1. Scope of Application

These General Terms and Conditions (“Terms”) apply to all business relationships between:

Provider / Service Operator:

Michael Dzovor

Heilbronner Str. 13

73728 Esslingen, Germany

E-Mail: hello@veebiz.com

and the customer (“Customer”, “User”).

By using our services (in particular lead generation, data delivery or related consulting), the Customer agrees to these Terms. Deviating terms of the Customer shall not apply unless expressly confirmed in writing by the Provider.

2. Conclusion of Contract

(1) The presentation of our services on websites, platforms, or in offers does not constitute a legally binding offer, but rather a non-binding invitation for the Customer to place an order.

(2) A contract between the Provider and the Customer is only concluded when the Provider explicitly confirms the Customer’s order in text form (e.g. by email) or when service provision begins.

(3) The Provider reserves the right to refuse orders without stating reasons, in particular if they violate applicable law or principles of fair business conduct.

3. Description of Services / Scope of Performance

(1) The Provider offers services in the field of lead generation, data research, and data delivery. This includes, in particular, the supply of business-related contact data (e.g. company name, industry, position, email address and/or phone number) which is researched and verified based on the Customer’s specifications.

(2) The exact scope of services (e.g. number of contacts, type of data, delivery time) is defined in the respective offer or agreement with the Customer.

(3) The Provider is only obliged to deliver the agreed data in the promised form. No guarantee is given for the achievement of specific business results (e.g. revenue growth, contract conclusions).

(4) The Provider may use third parties (e.g. technical service providers, research partners) to fulfill services, without this affecting the contractual relationship with the Customer.

4. Prices and Payment Terms

(1) All prices are in Euro (EUR) and, unless expressly stated otherwise, plus statutory VAT.

(2) The amount of remuneration is based on the applicable offer or individual agreement with the Customer. The Provider reserves the right to adjust prices at any time; for confirmed orders, the prices valid at the time of confirmation apply.

(3) Unless otherwise agreed, payment must be made in advance using the payment methods offered by the Provider (e.g. PayPal, bank transfer).

(4) If the Customer is in default of payment, the Provider is entitled to charge default interest of 9 percentage points above the applicable base interest rate (§ 288 para. 2 BGB). The right to claim further damages remains unaffected.

(5) The Customer may only set off claims that have been legally established or are undisputed by the Provider.

5. Delivery and Performance Time

(1) Delivery of the agreed services (e.g. contact lists, datasets) shall generally be made by electronic transmission to the email address provided by the Customer, unless otherwise agreed.

(2) The standard delivery time is 24 to 72 hours, but may vary depending on the scope and complexity of the order. Binding delivery deadlines require explicit written agreement.

(3) The Provider is entitled to provide partial services if this is reasonable for the Customer.

(4) Delays caused by force majeure, technical failures, strikes, official orders, or similar circumstances are not the responsibility of the Provider. In such cases, the delivery period shall be extended accordingly.

(5) The Customer must check the delivered data immediately upon receipt for completeness and accuracy and report any defects in writing within 7 days. After this period, the delivery shall be deemed contractually compliant.

6. Obligations of the Customer

(1) The Customer is obliged to use the data supplied by the Provider exclusively within the framework of the applicable legal provisions (in particular data protection law, competition law, and anti-spam regulations).

(2) The Customer must ensure that the information provided by them for order execution (e.g. industry, target group, region) is complete and correct. Incorrect or incomplete information may lead to delays or incorrect results, for which the Provider is not liable.

(3) The Customer undertakes not to pass on, sell, or otherwise commercially exploit the received data to third parties, unless explicitly agreed with the Provider.

(4) The Customer is responsible for the proper use of the delivered data, in particular when contacting individuals via email, telephone, or mail. Misuse (e.g. spam, unlawful advertising) is prohibited and may result in legal consequences.

(5) The Provider is entitled to terminate the contract without notice in the event of breaches of these obligations and to claim damages.

7. Liability and Warranty

(1) The Provider assumes no guarantee that the business goals pursued by the Customer with the delivered data (e.g. revenue growth, contract conclusions) will be achieved.

(2) The Provider warrants that the delivered data has been researched and verified to the best of their knowledge and belief. However, 100% accuracy, timeliness, or deliverability cannot be guaranteed.

(3) The Provider is only liable for slight negligence in the event of a breach of essential contractual obligations (cardinal obligations). In such cases, liability is limited to foreseeable, typical damages.

(4) Liability for lost profits, missed savings, indirect damages, or consequential damages is excluded, unless caused by intentional or grossly negligent behavior of the Provider.

(5) The limitations of liability do not apply to damages resulting from injury to life, body, or health, or in cases of mandatory statutory provisions (e.g. Product Liability Act).

8. Data Protection and Confidentiality

(1) The Provider processes personal data of the Customer exclusively in accordance with the applicable data protection laws (in particular GDPR, BDSG, and TMG). Details can be found in the privacy policy published on the website.

(2) The Provider undertakes to treat all information, data, and documents of the Customer obtained in the course of the contractual relationship as confidential and to use them only for the fulfillment of the agreed services.

(3) Disclosure of personal data to third parties only takes place if necessary for contract fulfillment (e.g. subcontractors, payment providers) or if a legal obligation exists.

(4) The Customer is obliged to also treat the data delivered by the Provider as confidential and to use them exclusively for the contractually agreed purposes.

(5) Both parties undertake to continue to comply with confidentiality obligations even after termination of the contract, unless a legal obligation to disclose exists.

9. Term and Termination of Contract

(1) Unless otherwise agreed, the Provider’s services are one-off assignments, which are deemed fulfilled upon complete delivery of the agreed data.

(2) Term contracts or recurring services (e.g. monthly lead deliveries) require a separate agreement.

(3) Both parties may ordinarily terminate such a term contract with a notice period of 14 days to the end of the month, unless otherwise agreed.

(4) The right to extraordinary termination without notice for good cause remains unaffected. Good cause exists in particular if:

the Customer breaches essential contractual obligations (e.g. unlawful use of data),
the Customer is significantly in arrears with payments despite reminders,
one party files for insolvency or similar proceedings are opened.

(5) In the event of termination, services already rendered must be remunerated proportionally.

10. Final Provisions

(1) The law of the Federal Republic of Germany shall apply, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). For consumers, this choice of law only applies insofar as no mandatory legal provisions of the country in which the consumer has their habitual residence are restricted.

(2) The place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with this contract is the registered office of the Provider, provided the Customer is a merchant, a legal entity under public law, or a special fund under public law.

(3) Amendments and additions to these Terms must be made in writing. This also applies to any waiver of this written form requirement.

(4) Should individual provisions of these Terms be or become invalid in whole or in part, the validity of the remaining provisions shall not be affected. The invalid provision shall be replaced by a provision that comes closest to the economic purpose of the invalid provision.

(5) The Provider reserves the right to change these Terms at any time with effect for the future, if necessary for legal or factual reasons. Customers will be informed appropriately about any changes.